Có nhiều cách để giải thích CTA là gì nhưng hiểu đơn giản thì đây là một yếu tố hỗ trợ chuyển đổi người dùng thành khách hàng. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hành động của người dùng và giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu Marketing.
CTA là gì?
CTA (Call to Action) là những lời kêu gọi thúc đẩy người dùng hành động. Nó thường được dùng trong các bài viết, chiến dịch truyền thông để người xem thực hiện hành động đem lại chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, điền form.
CTA hay xuất hiện dưới dạng nút bấm, đường dẫn hoặc lời kêu gọi trong nội dung. Đây là một khái niệm quan trọng trong Marketing nói chung và SEO nói riêng.
Mục tiêu của lời kêu gọi hành động là hướng dẫn và khuyến khích người dùng thực hiện một bước tiếp theo cụ thể. Từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh như tăng doanh số, thu hút đăng ký hoặc nâng cao lượng truy cập.
Ví dụ, khi thấy một nút “Đăng ký ngay” trên trang web, đó chính là một CTA, nhằm khuyến khích bạn nhấp vào và thực hiện hành động mà họ mong muốn.
Vai trò quan trọng của CTA trong các chiến lược Marketing
CTA đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing với ba tác động chính: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, đo lường hiệu quả của chiến dịch và cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
CTA hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
CTA đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) bằng cách tạo ra một lộ trình rõ ràng cho người dùng để thực hiện hành động mong muốn.
Thay vì để khách hàng tiềm năng phải tự tìm kiếm hoặc suy nghĩ về bước tiếp theo, lời kêu gọi hàng động sẽ hướng dẫn họ một cách trực tiếp và cụ thể.
Việc điều hướng như vậy sẽ giảm thiểu sự phân tâm và gia tăng khả năng người dùng thực hiện hành động. Từ đó chuyển đổi nhiều hơn những lượt truy cập thành khách hàng thực tế.
CTA là chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing
CTA còn là chỉ số hữu ích để doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Thông qua việc phân tích số lượt nhấp vào CTA, họ có thể hiểu rõ hơn về mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng đối với nội dung đã được xây dựng.
Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các yếu tố như nội dung, thiết kế hoặc phân phối quảng cáo để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Cải thiện thứ hạng tìm kiếm tối đa
CTA hiệu quả sẽ dẫn đến việc gia tăng tương tác trên trang, chẳng hạn như thời gian người dùng ở lại trang lâu hơn hoặc số lượt chia sẻ nội dung tăng lên, các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá trang web đó là hữu ích và có giá trị.
Kết quả là trang web có thể cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, giúp nó xuất hiện ở vị trí cao hơn so với đối thủ. Điều này không chỉ thu hút thêm lượt truy cập mà còn làm tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến lược marketing tổng thể.
Các dạng nội dung CTA được sử dụng phổ biến hiện nay
Các Call to Action phổ biến, đem lại hiệu quả cao và được nhiều doanh nghiệp sử dụng, có thể kể đến như:
CTA thu hút khách hàng tiềm năng
CTA dạng thu hút khách hàng tiềm năng nhằm mục đích thu thập thông tin từ những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của website. Ví dụ như “Đăng ký nhận bản tin” hay “Nhận ưu đãi ngay” giúp bạn xây dựng danh sách liên hệ, từ đó có thể gửi các thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi trong tương lai.
Đây là cách hiệu quả để bắt đầu mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội biến họ thành khách hàng thực sự.
Ngoài ra, các SEOers cũng có thể tham khảo Website bán traffic user với lượt truy cập từ người dùng thật 100%, thao tác tự nhiên, linh hoạt, thu hút thêm các traffic chất lượng và tăng hiệu quả CTA.
CTA xem thêm nội dung
Dạng CTA này khuyến khích người dùng khám phá thêm thông tin trên trang web của bạn, giúp họ tiếp cận với các bài viết, bài báo, hoặc thông tin chi tiết hơn về sản phẩm.
Những nút có nội dung “Xem thêm bài viết” hoặc “Tìm hiểu chi tiết” dẫn người đọc đến thông tin bổ sung, giữ họ tương tác lâu hơn với trang web và tăng cường sự hiểu biết về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
CTA chia sẻ mạng xã hội
Những CTA này cho phép người dùng chia sẻ nội dung website trên các nền tảng mạng xã hội, nhờ đó giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn.
Các nền tảng lớn như Facebook, Instagram hỗ trợ lan truyền nội dung giá trị rộng rãi hơn. Chúng thu hút sự chú ý từ bạn bè hoặc người theo dõi của khách hàng, tạo ra cơ hội để tiếp cận đối tượng mới rộng lớn.
CTA được lồng ghép trong các sản phẩm Marketing như thế nào?
Lời kêu gọi hành động xuất hiện ở hầu hết sản phẩm Marketing, bạn có thể dễ dàng gặp chúng ở các chiến lược truyền thông sau đây:
Trang web và Landing Page
Ở trang web và trang đích (landing page), CTA hay hiển thị dưới dạng các nút bấm nổi bật hoặc liên kết. Chúng được đặt ở vị trí dễ thấy như đầu hoặc cuối trang hoặc trong những khối nội dung chính để khuyến khích người dùng thực hiện hành động ngay lập tức.
Các CTA này giúp hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến bước tiếp theo trong hành trình mua sắm hoặc tương tác với thương hiệu.
Email Marketing
Trong các chiến dịch email marketing, CTA được tích hợp vào nội dung email để mang lại lợi ích cho người dùng “Tải xuống ebook miễn phí”, “Đăng ký sự kiện” hoặc “Nhận ưu đãi đặc biệt”.
Đây có thể coi là những ưu đãi miễn phí cung cấp giá trị cho họ nhưng đồng thời cũng tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. CTA trong email phải rõ ràng, có tính cá nhân hóa và được thiết kế thu hút để tăng khả năng bấm nút của người nhận.
Quảng cáo trực tuyến
CTA sẽ hiển thị trên các banner, bài viết trên mạng xã hội hoặc quảng cáo tìm kiếm. Chiến dịch Google Ads có thể sử dụng CTA như “Khám phá ngay” hoặc “Nhận giảm giá 20%” để khuyến khích người dùng nhấp vào và truy cập trang web của doanh nghiệp.
Mạng xã hội
Trên các nền tảng mạng xã hội, CTA thường xuất hiện trong bài đăng, hình ảnh và video.
Một bài đăng trên Facebook có thể kết thúc bằng câu “Nhấp vào liên kết để biết thêm chi tiết” hoặc “Chia sẻ với bạn bè”. Lời kêu gọi hành động trên những trang này giúp tăng cường sự tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận nội dung.
Chiến dịch khuyến mãi và sự kiện
Khi triển khai chiến dịch khuyến mãi hoặc sự kiện, CTA được sử dụng với mục đích thúc đẩy người dùng tham gia hoặc tận dụng các ưu đãi. Những nút này thường đi kèm với thời gian đếm ngược bên cạnh nhằm tạo ra sự khẩn cấp và thúc đẩy người dùng hành động để không bỏ lỡ cơ hội.
Các tiêu chí đánh giá chiến dịch CTA hiệu quả
Nhìn chung, một CTA hiệu quả sẽ được đánh giá dựa vào các yếu tố: Tính rõ ràng, dễ nhìn thấy, liên quan đến nội dung, dễ dàng thực hiện. Bên cạnh đó, chúng ta có thể sử dụng chỉ số CTR trong Marketing và CRO để đánh giá tổng thể một chiến lược. (Tìm hiểu thêm CRO là gì tại đây)
CTA cần rõ ràng và cụ thể
Để CTA hiệu quả cần phải truyền đạt rõ ràng hành động mà người dùng nên thực hiện. Các từ ngữ cần cụ thể và dễ hiểu và động từ mạnh như “Liên hệ ngay”, “Mua hàng” sẽ giúp khách hàng dễ dàng hiểu được bước tiếp theo và động lực click.
CTA nổi bật và dễ thấy
Vị trí và thiết kế của CTA rất quan trọng. Nó cần phải nổi bật và dễ nhìn thấy trên trang web hoặc trong email, với kích thước, màu sắc và hình dạng phù hợp để thu hút sự chú ý của người dùng.
Nút kêu gọi hành động không nên bị che khuất hoặc hòa lẫn với các yếu tố khác.
Tương thích với mục tiêu của người dùng
CTA cần phải phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng. Nó nên liên quan trực tiếp đến nội dung hoặc sản phẩm mà khách hàng đang quan tâm, giúp họ cảm thấy rằng hành động là hữu ích và có giá trị.
CTA dễ dàng thực hiện
Quá trình thực hiện hành động từ CTA nên đơn giản và tối giản. Nếu chúng yêu cầu người dùng phải đi qua nhiều bước hoặc cung cấp thông tin quá nhiều, họ có thể từ bỏ thực hiện.
Một CTA tốt giảm thiểu sự phức tạp và giúp người dùng hoàn tất hành động nhanh chóng.
Kết luận
Tìm hiểu kỹ về CTA là gì và cách tối ưu hóa nó sẽ giúp bạn tạo ra các chiến dịch hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây là yếu tố nhỏ nhưng lại góp phần quan trọng trong kế hoạch marketing của bạn.