Khi bắt đầu với SEO, bạn có thể đã nghe nhiều về Search Intent là gì. Nó là yếu tố giúp doanh nghiệp nắm bắt được những gì người dùng thực sự mong đợi khi họ tìm kiếm thông tin trên mạng.
Search Intent là gì?
Search Intent (còn gọi là User Intent hoặc Keyword Intent) là mục đích của người dùng khi họ bắt đầu tra cứu. Nó chỉ ra lý do thực sự mà người dùng mong muốn đạt được khi nhập một truy vấn vào công cụ tìm kiếm như Google.
Đó là cách mà mọi người diễn đạt nhu cầu của họ qua các từ khóa hoặc cụm từ. Tìm hiểu rõ về từ khóa tìm kiếm là gì sẽ giúp bạn hiểu rõ mục đích truy vấn của người dùng hơn.
Công cụ tìm kiếm không chỉ đơn thuần là hiển thị kết quả dựa trên từ khóa, mà còn cố gắng hiểu ý định phía sau truy vấn để cung cấp các kết quả phù hợp nhất.
Điều này có nghĩa là hai người truy vấn cùng một từ khóa, nhưng mục tiêu có thể hoàn toàn khác nhau. Do đó, trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) mà họ mong đợi cũng khác nhau.
Vai trò quan trọng của Search Intent
Nếu muốn website có thứ hạng cao và thu hút nhiều traffic SEO để tăng chuyển đổi thì bạn phải cung cấp nội dung giải quyết đúng nhu cầu người dùng. Và Search Intent chính là yếu tố giúp bạn đạt được điều đó.
Đối với SEO
Hiểu rõ Search Intent đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược SEO hiệu quả. Đặc biệt trong nghiên cứu từ khóa để xây dựng nội dung chính xác.
Thay vì chỉ tập trung vào việc tối ưu từ khóa, Search Intent định hướng nội dung theo đúng nhu cầu của người dùng.
- Tối ưu hóa nội dung cho đúng đối tượng: Hiểu được người dùng tìm kiếm gì, bạn sẽ tạo ra nội dung chính xác để đáp ứng nhu cầu đó. Chẳng hạn, nếu họ đang muốn biết thông tin về cách chăm sóc cây cảnh, một bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết sẽ hữu ích hơn là một trang bán hàng.
Thực hiện được điều đó giúp bài viết của bạn xuất hiện ở những vị trí cao trên kết quả tìm kiếm và mang lại giá trị thực sự cho người đọc.
- Trải nghiệm tốt hơn: Khi người dùng tìm thấy nội dung cần thiết nhanh chóng, họ có xu hướng ở lại trang web lâu hơn. Dẫn đến thời gian trên trang tăng và thúc đẩy họ khám phá thêm các nội dung khác. Một trải nghiệm tốt dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn, giảm tỷ lệ thoát trang và cải thiện hiệu suất SEO tổng thể.
- Xây dựng lòng trung thành: Nếu nội dung liên tục đáp ứng được kỳ vọng của người dùng, họ có khả năng quay lại trang web khi cần thêm thông tin. Điều đó giúp tạo ra lượng truy cập ổn định và phát triển một cộng đồng trung thành. Đây là điều cần thiết cho sự bền vững của trang web.
Hiểu rõ search intent của người dùng giúp bạn tạo ra content evergreen phù hợp, luôn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và duy trì thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.
Đối với doanh nghiệp
Ngoài việc là yếu tố kỹ thuật trong SEO, Search Intent còn có tác động mạnh mẽ đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách hiểu rõ nhu cầu khách hàng tại các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua sắm, doanh nghiệp có thể cung cấp giải pháp phù hợp. Chẳng hạn như với những người đang cân nhắc mua sản phẩm, cung cấp đánh giá chi tiết và so sánh sản phẩm sẽ giúp họ đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn.
- Xây dựng uy tín thương hiệu: Cung cấp thông tin chính xác và có giá trị liên tục làm cho doanh nghiệp trở thành nguồn tài nguyên đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Uy tín này hỗ trợ gia tăng sự trung thành người dùng hiện tại, thu hút thêm những khách hàng tiềm năng.
- Tăng trưởng doanh thu: Chiến lược tiếp cận đúng đối tượng nhờ vào việc hiểu rõ Search Intent dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách ổn định và bền vững.
Ngoài nghiên cứu đúng search intent để nâng cao chuyển đổi thì dịch vụ tăng traffic từ người dùng tự nhiên 100% với thao tác linh hoạt, an toàn cho website, thúc đẩy thứ hạng bền vững cũng rất được ưa chuộng hiện nay.
4 loại Search Intent cơ bản nhất
Search Intent được phân loại thành bốn loại cơ bản, mỗi loại phản ánh nhu cầu và mong muốn khác nhau của người dùng khi thực hiện tìm kiếm trên Internet.
Tìm kiếm thông tin (Informational Intent)
Mục đích của loại này là người dùng tìm kiếm để thu thập kiến thức hoặc giải đáp câu hỏi. Họ không có ý định mua sắm hay thực hiện hành động cụ thể ngay lập tức mà chỉ đơn giản là tìm hiểu thêm về một chủ đề nào đó.
Ví dụ: “Cách trồng cây xương rồng” hoặc “Nguyên nhân gây đau đầu thường xuyên”.
Tối ưu hóa cho tìm kiếm thông tin yêu cầu bạn cung cấp nội dung sâu sắc và chi tiết liên quan đến câu hỏi của người dùng.
Viết các bài hướng dẫn hoặc chia sẻ kiến thức, giải thích rõ ràng và cung cấp ví dụ cụ thể. Sử dụng tiêu đề và phân chia nội dung thành từng phần dễ đọc để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu thông tin.
Tìm kiếm điều hướng (Navigational Intent)
Tìm kiếm điều hướng xảy ra khi người dùng đang cố gắng tìm đến một trang web hoặc trang cụ thể mà họ đã biết. Mục đích là đến đúng địa chỉ trên Internet, thay vì truy vấn thông tin mới.
Ví dụ: “Facebook login” hoặc “Trang web của Apple”.
Tìm kiếm điều hướng tức là họ muốn đến trang cụ thể một cách nhanh chóng. Đảm bảo rằng trang chính của bạn có URL rõ ràng và dễ nhớ.
Tối ưu hóa trang chủ với liên kết nổi bật đến các phần quan trọng và sử dụng từ khóa điều hướng liên quan để cải thiện khả năng tìm thấy website.
Tìm kiếm giao dịch (Transactional Intent)
Mục đích tìm kiếm giao dịch là khi người dùng có ý định thực hiện một hành động cụ thể như mua sắm, đăng ký dịch vụ hoặc tải xuống phần mềm. Họ đang tìm hiểu các tùy chọn hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu đó.
Ví dụ: “Mua giày thể thao Adidas” hoặc “Đăng ký khóa học thiết kế đồ họa”.
Nội dung phù hợp: Các trang sản phẩm, dịch vụ với thông tin chi tiết về giá cả, đặc điểm sản phẩm và nút gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay” hoặc “Đăng ký”.
Để nâng cao hiệu quả cho tìm kiếm giao dịch, bạn nên tập trung vào việc khuyến khích người dùng thực hiện hành động cụ thể. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm giá cả và hình ảnh chất lượng cao.
Đặt nút “Mua ngay” hoặc “Đăng ký” nổi bật và dễ nhấp, đồng thời tối ưu hóa quy trình thanh toán để tạo trải nghiệm mua sắm thuận lợi và an toàn.
Tìm kiếm so sánh (Comparative Intent)
Tìm kiếm so sánh là người dùng đang tham khảo về tùy chọn khác nhau để đưa ra quyết định. Họ thường truy vấn thông tin để so sánh sản phẩm, dịch vụ hoặc lựa chọn khác.
Ví dụ: “So sánh iPhone 14 và Samsung Galaxy S23” hoặc “Đánh giá các hãng son Hàn Quốc”.
Nội dung phù hợp: Các bài viết so sánh sản phẩm, bảng so sánh, đánh giá chi tiết và phân tích ưu nhược điểm của những tùy chọn.
Đối với tìm kiếm so sánh, hãy cung cấp thông tin so sánh rõ ràng giữa các sản phẩm, dịch vụ. Sử dụng bảng so sánh và phân tích chi tiết về ưu nhược điểm từng tùy chọn. Bao gồm đánh giá từ người dùng và mẹo quyết định để giúp người dùng đưa ra lựa chọn sáng suốt dựa trên nhu cầu của họ.
Bảng phân loại các từ khóa thường dùng của 4 dạng Search Intent như sau:
| Loại Search Intent | Từ khóa thường dùng |
| Tìm kiếm thông tin | – “Cách”
– “Làm thế nào” – “Hướng dẫn” – “Thông tin về” – “Nguyên nhân” |
| Tìm kiếm điều hướng | – “Đăng nhập”
– “Tên thương hiệu” – “Tài khoản” – “Đăng ký tài khoản” |
| Tìm kiếm giao dịch | – “Mua”
– “Đặt hàng” – “Mua bán” – “Giá” – “Khuyến mãi” |
| Tìm kiếm so sánh | – “So sánh”
– “Đánh giá” – “Khác nhau” – “Tốt nhất” – “Ưu nhược điểm” |
Cách xác định Search Intent thông qua SERPs
Cách xác định Search Intent là đi sâu vào quá trình tìm hiểu mục đích tra cứu của người dùng. Thông qua SERPs sẽ có những dấu hiệu giúp bạn nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì vậy, hãy cùng phân tích dựa trên chỉ dẫn dưới đây.
Thông qua nghiên cứu thông tin
Để xác định Search Intent thông qua nghiên cứu thông tin, bạn nên xem xét kết quả tìm kiếm hàng đầu để nhận diện loại nội dung được ưu tiên. Các bài viết chi tiết, hướng dẫn và blog thường xuất hiện khi người dùng tìm kiếm thông tin sâu.
Xem Featured Snippets giúp hiểu cách Google cung cấp câu trả lời nhanh và trực tiếp cho câu hỏi.
Việc nghiên cứu Search Intent cũng vô cùng cần thiết và giúp bạn kiếm tiền Youtube hiệu quả khi xây dựng nội dung đúng mục đích và nhu cầu người dùng.
Nghiên cứu tìm câu trả lời nhanh
Khi người dùng tìm kiếm câu trả lời nhanh, SERPs thường hiển thị các hộp trả lời nổi bật hoặc phần “Câu hỏi thường gặp”. Những kết quả này cung cấp thông tin ngắn gọn, súc tích. Phân tích những dạng trên bạn sẽ hiểu rõ cách để cung cấp câu trả lời trực quan và chính xác.
Dựa trên ý định mua hàng
Xác định Search Intent liên quan đến giao dịch bằng cách xem quảng cáo PPC và trang sản phẩm nổi bật trên kết quả hiển thị. Các từ khóa như “mua”, “giá” hoặc “đặt hàng” cho thấy người dùng có ý định thực hiện giao dịch.
Kết quả tìm kiếm thường bao gồm trang sản phẩm, đánh giá và thông tin khuyến mãi.
Dựa trên dữ liệu tổng hợp từ tìm kiếm địa điểm
Xem xét chỉ dẫn địa chỉ và danh sách địa điểm hỗ trợ bạn biết được người tìm kiếm đang tìm thông tin về vị trí hoặc doanh nghiệp cụ thể gần họ.
Thông qua hình ảnh, video
Phân tích tiêu đề và mô tả của hình ảnh hoặc video cải thiện quá trình nhận diện Search Intent, cho thấy người dùng đang tìm kiếm hướng dẫn, thông tin hoặc giải trí qua các phương tiện trực quan.
News Intent
Nếu kết quả bao gồm các bài viết từ những nguồn tin tức và phân tích sự kiện hiện tại. Điều đó thể hiện rằng người tìm kiếm đang quan tâm đến tin tức hoặc sự kiện mới nhất.
Tìm hiểu thương hiệu
Tra cứu kết quả liên quan đến trang chính thức của thương hiệu, đánh giá sản phẩm và thông tin thương hiệu khác. Kết quả hiển thị bao gồm thông tin từ trang web của thương hiệu hoặc các bài viết đánh giá thì người dùng đang tìm hiểu về thương hiệu cụ thể.
Search Intent hỗn hợp
Khi người dùng có ý định tìm kiếm hỗn hợp, SERPs sẽ bao gồm nhiều loại kết quả như thông tin, giao dịch và địa điểm. Phân tích các kết quả thấy được sự kết hợp của nhiều loại nội dung giúp bạn nhận diện các nhu cầu đa dạng của họ và điều chỉnh nội dung phù hợp với mục đích khác nhau.
Q&A
Trả lời các câu hỏi thường gặp liên quan đến Search Intent.
Bài viết sai Search Intent dẫn đến hậu quả gì?
Viết bài không đúng với Search Intent sẽ dẫn đến việc không đáp ứng được nhu cầu của người dùng, khiến nội dung trở nên vô giá trị. Kết quả là trang web không thu hút lượng truy cập cần thiết, ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng trên công cụ tìm kiếm và không thể lên top.
=> Giảm hiệu quả của chiến lược SEO.
Có dễ phân tích Search Intent không?
Phân tích Search Intent không dễ dàng, vì đòi hỏi hiểu rõ mục tiêu của người dùng khi tìm kiếm. Bạn cần phân biệt giữa các loại intent như thông tin, mua sắm, điều hướng hoặc nghiên cứu.
Để phân tích chính xác, bạn phải nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, hiểu biết về hành vi người dùng và liên tục theo dõi kết quả để điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
Search Intent có thay đổi theo thời gian không?
Search Intent có thể thay đổi theo thời gian do sự phát triển của thị trường, xu hướng mới và thay đổi trong nhu cầu hoặc hành vi người dùng.
Những từ khóa từng phản ánh ý định tìm kiếm sẽ không còn phù hợp. Vì vậy việc liên tục theo dõi và cập nhật nội dung để duy trì tính hiệu quả chiến lược SEO.
Search Intent có liên quan đến từ khóa không?
Search Intent liên quan chặt chẽ đến từ khóa, vì từ khóa là cách người dùng biểu đạt mục đích tìm kiếm. Hiểu đúng nó giúp bạn lựa chọn từ khóa phù hợp, từ đó tạo ra nội dung đáp ứng đúng nhu cầu người dùng.
Nếu từ khóa không khớp với Search Intent, nội dung sẽ không thu hút và không đạt hiệu quả.
Insight của người dùng là gì?
Insight của người dùng là sự thấu hiểu về những nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, đi sâu vào những lý do đằng sau các quyết định của họ. Nó cung cấp thông tin giá trị để doanh nghiệp phát triển chiến lược, sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đáp ứng chính xác nhu cầu và kỳ vọng, từ đó tạo ra sự gắn kết và giá trị lâu dài.
Kết luận
Nhận thức đúng Search Intent là gì sẽ mang lại nhiều lợi ích cho chiến lược nội dung của bạn. Đó là công cụ giúp định hướng đúng đối tượng mục tiêu và cung cấp những giá trị thực sự cho người dùng, từ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm và tăng cường hiệu quả marketing.